Suporte

Seu celular compartilha a localização com o seu círculo no intervalo que você escolher — de 10 em 10 minutos até uma vez por hora (uma vez por hora sem assinatura). A posição mais recente de cada pessoa aparece no mapa, e o compartilhamento só funciona entre quem aceitou a conexão dos dois lados.

Sim — você pode continuar usando o WayliLoc sem assinatura, com atualizações de localização uma vez por hora. Os planos pagos (Basic, Standard, Premium) trazem atualizações mais frequentes, o modo de emergência SOS, histórico de localização e mais. Contas novas também ganham 3 dias grátis para testar os recursos pagos.

Sem assinatura você vê seu círculo no mapa com atualizações a cada hora e 3 dias de histórico. Os planos pagos acrescentam atualizações mais frequentes, SOS em tempo real, alertas de geocercas e 30 dias de histórico; o histórico de viagens e os lugares salvos são recursos Premium. Você pode mudar de plano ou cancelar quando quiser.

No app, abra seu círculo e compartilhe seu código de conexão, ou digite o de outra pessoa. As duas confirmam e, então, vocês aparecem no mapa uma da outra. Ninguém nunca é adicionado sem consentimento mútuo.

O SOS é o modo de emergência — o único que acompanha em tempo real. Um toque alerta o seu círculo e transmite sua localização ao vivo para que cheguem rápido até você. Nos planos compatíveis, seu celular também pode transmitir áudio ao vivo para o círculo enquanto o SOS estiver ativo.

Durante um SOS você pode transmitir som ao vivo. É preciso acesso ao microfone — se ele não foi concedido, o app pede na hora em que o SOS começa, e o alerta é enviado de qualquer jeito. Enquanto o som está sendo enviado, aparece um ícone de microfone na tela, então você sempre vê que pode ser ouvido. Fora de um SOS, o som nunca é transmitido.

Aparece apenas enquanto essa pessoa está com um SOS ativo e com o som ligado, ou seja, se ela deu acesso ao microfone. O SOS em si não depende do microfone: o alerta, a localização e as notificações são enviados do mesmo jeito — apenas não há som e, no lugar do botão, você vê um aviso de que o áudio não está sendo transmitido. Para ouvir também é preciso uma assinatura Standard ou Premium sua: sem assinatura e no Basic o botão aparece, mas tocar nele abre a tela de planos. No modo infantil esse botão não existe — a criança não ouve ninguém, embora o SOS dela possa transmitir som.

Sim. Desenhe uma geocerca em volta da casa, da escola ou do trabalho — uma forma livre, não só um círculo — e seja avisado assim que alguém do seu círculo chegar ou sair.

Os avisos chegam com base nos pontos GPS salvos. Em ambientes fechados, estacionamentos subterrâneos e lugares com sinal fraco, o GPS pode marcar o ponto mais longe da sua localização real — isso é uma característica da geolocalização por satélite do seu dispositivo, e não do aplicativo. Para que a entrada e a saída sejam detectadas de forma confiável, crie a geocerca com folga, maior do que o próprio prédio. Assim, mesmo que os pontos fiquem dispersos, a entrada na zona será registrada corretamente.

Sim. O modo infantil é uma tela calma e simplificada, com um SOS grande e um botão “Estou aqui”. Um responsável configura tudo pelo próprio aparelho, e até 10 responsáveis ou parentes podem se conectar. A conta da criança é anônima — sem e-mail nem senha — e o aparelho sempre mostra uma notificação permanente de monitoramento.

As atualizações seguem um intervalo, o que economiza bateria. No Android, o rastreamento em segundo plano é mantido por uma notificação permanente. No iOS o app mantém um fluxo de localização aberto, então o ponto é salvo no intervalo definido mesmo com o celular parado; o custo é o consumo de bateria e, no iPhone, os intervalos começam em 15 minutos. Se você fechar o app deslizando-o na lista de apps, o iOS desliga a localização por completo e o registro para até você abrir de novo. Durante um SOS ativo, o rastreamento é em tempo real.

Os pontos são salvos apenas por um aparelho ativo. Nos demais aparece o aviso «Acompanhamento ativo em outro dispositivo» com o botão «Acompanhar aqui», que transfere o acompanhamento para o aparelho atual.

Não. Sua localização é compartilhada apenas com as pessoas que você aprovou, e os dois lados precisam aceitar a conexão antes. Você pode desconectar qualquer pessoa quando quiser.

Sim. Os dados de localização são criptografados e armazenados com segurança, compartilhados só com o círculo que você aprovou e nunca vendidos a terceiros. Leia nossa Política de Privacidade para os detalhes.

O histórico de localização está disponível em qualquer plano — muda só a profundidade: 3 dias sem assinatura e 30 dias com assinatura. O histórico de viagens (rever trajetos, paradas e lugares com horário e refazer a rota até onde você já esteve) e salvar seus próprios pontos no mapa são recursos Premium.

Em um banco de dados seguro. O prazo de armazenamento depende do plano: Sem assinatura — 3 dias, com assinatura — 30 dias.

Sim. Entre em wayliloc.com/map e acompanhe seu círculo no navegador: mapa ao vivo, histórico no período do seu plano, zonas e um SOS ativo com o som ao vivo. É necessária uma assinatura Standard ou Premium contratada por você. O mapa web apenas mostra os dados — não altera nada nos celulares que você acompanha.

Sim. Adicione um widget no iOS ou no Android para ver num relance a última localização de alguém querido. No iPhone, um SOS ativo também aparece como Live Activity na Tela Bloqueada e na Dynamic Island.

O WayliLoc funciona em iOS e Android, em 16 idiomas, com tema claro e escuro.

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, então cancele nas configurações da sua conta na App Store ou no Google Play. Excluir o app ou a sua conta não cancela a cobrança sozinho.

Exclua sua conta nas Configurações do app ou use a nossa página Excluir conta. Todos os seus dados pessoais e o histórico de localização são removidos para sempre. Se você tiver uma assinatura, lembre-se de cancelá-la também na loja.