Suporte

Seu celular compartilha a localização no intervalo que você escolher — no Android de 10 em 10 minutos até uma vez por hora, no iPhone a partir de 15 em 15 minutos (uma vez por hora sem assinatura). A posição mais recente de cada pessoa aparece no mapa. O compartilhamento é de mão única e funciona só por meio de um código pessoal: quem digita o seu código vê você. Para se verem, as duas pessoas digitam o código uma da outra.

Sim — você pode continuar usando o WayliLoc sem assinatura, com atualizações de localização uma vez por hora, 3 dias de histórico e uma geocerca. Os planos pagos (Basic, Standard, Premium) trazem atualizações mais frequentes, 30 dias de histórico, mais pessoas e geocercas; o modo de emergência SOS vem com o Standard e o Premium. Contas novas também ganham 3 dias grátis para testar os recursos pagos.

Sem assinatura você pode acompanhar uma pessoa, com atualizações a cada hora, 3 dias de histórico e uma geocerca com alertas de entrada e saída. O Basic permite acompanhar 5 pessoas e acrescenta atualizações mais frequentes, 10 geocercas e 30 dias de histórico. O Standard (10 pessoas, 20 geocercas) acrescenta o SOS — 2 horas por dia; o Premium (20 pessoas, 40 geocercas) tem 4 horas de SOS por dia, além de rotas, histórico de viagens e lugares salvos. Você pode mudar de plano ou cancelar quando quiser.

No app, abra Meu círculo → Meu código e passe seu código para a pessoa que deve ver você, ou digite o código de outra pessoa em Conexão do dispositivo. Quem digita um código vê o dono dele — o compartilhamento é de mão única, então, para se verem, vocês dois digitam o código um do outro. Um código funciona uma única vez e expira depois de 24 horas, então ninguém consegue se conectar a você sem o seu código.

O SOS é o modo de emergência — o único que acompanha em tempo real. Um toque alerta o seu círculo e transmite sua localização ao vivo para que cheguem rápido até você. Nos planos compatíveis, seu celular também pode transmitir áudio ao vivo para o círculo enquanto o SOS estiver ativo.

Durante um SOS você pode transmitir som ao vivo. É preciso acesso ao microfone — se ele não foi concedido, o app pede na hora em que o SOS começa, e o alerta é enviado de qualquer jeito. Enquanto o som está sendo enviado, aparece um ícone de microfone na tela, então você sempre vê que pode ser ouvido. Fora de um SOS, o som nunca é transmitido.

Aparece apenas enquanto essa pessoa está com um SOS ativo e com o som ligado, ou seja, se ela deu acesso ao microfone. O SOS em si não depende do microfone: o alerta, a localização e as notificações são enviados do mesmo jeito — apenas não há som: no app o botão não aparece e, no mapa web, você vê um aviso de que o áudio não está sendo transmitido. Para ouvir também é preciso uma assinatura Standard ou Premium sua: sem assinatura e no Basic o botão aparece, mas tocar nele abre a oferta de assinatura. No modo infantil esse botão não existe — a criança não ouve ninguém, embora o SOS dela possa transmitir som.

Sim. Desenhe uma geocerca em volta da casa, da escola ou do trabalho — uma forma livre de 3 a 30 pontos — e seja avisado quando alguém do seu círculo chegar ou sair. Os alertas seguem os pontos de localização salvos dessa pessoa, então um alerta pode chegar com até um intervalo de atualização de atraso (até uma hora, se essa pessoa não tiver assinatura).

Os avisos chegam com base nos pontos GPS salvos. Em ambientes fechados, estacionamentos subterrâneos e lugares com sinal fraco, o GPS pode marcar o ponto mais longe da sua localização real — isso é uma característica da geolocalização por satélite do seu dispositivo, e não do aplicativo. Para que a entrada e a saída sejam detectadas de forma confiável, crie a geocerca com folga, maior do que o próprio prédio. Assim, mesmo que os pontos fiquem dispersos, a entrada na zona será registrada corretamente.

Sim. O modo infantil é uma tela calma e simplificada, com um SOS grande e um botão “Estou aqui” — eles funcionam quando um responsável tem um plano pago (o SOS exige Standard ou Premium). Um responsável configura tudo pelo próprio aparelho, e até 10 responsáveis ou parentes podem se conectar. A conta da criança é anônima — sem e-mail nem senha. No Android, o aparelho sempre mostra uma notificação permanente de monitoramento; no iPhone, em vez disso, o sistema mostra o próprio indicador de localização.

As atualizações seguem um intervalo, o que economiza bateria. No Android, o rastreamento em segundo plano é mantido por uma notificação permanente. No iOS o app mantém um fluxo de localização aberto, então o ponto é salvo no intervalo definido mesmo com o celular parado; o custo é o consumo de bateria e, no iPhone, os intervalos começam em 15 minutos. Se você fechar o app deslizando-o na lista de apps, o iOS desliga a localização por completo e o registro para até você abrir de novo. Durante um SOS ativo, o rastreamento é em tempo real.

Os pontos são salvos apenas por um aparelho ativo. Nos demais aparece, em tela cheia, o aviso «Acompanhamento e SOS desativados aqui» com o botão «Acompanhar aqui», que torna o aparelho atual o aparelho ativo. Enquanto o aviso estiver na tela, o acompanhamento, o SOS e qualquer rota nesse aparelho ficam desligados.

Não. Ninguém consegue ver sua localização se você não passar seu código pessoal: quem o digita vê você, e só você o entrega. Um código funciona uma única vez e expira depois de 24 horas. O compartilhamento é de mão única, e você pode remover qualquer pessoa quando quiser.

Sim. Os dados de localização são criptografados e armazenados com segurança, compartilhados só com o círculo que você aprovou e nunca vendidos a terceiros. Leia nossa Política de Privacidade para os detalhes.

O histórico de localização está disponível em qualquer plano — muda só a profundidade: 3 dias sem assinatura e 30 dias com assinatura. O histórico de viagens lista as viagens que você concluiu com a navegação do app — destino, data e modo — e refaz a rota até lá com um toque; ele e salvar seus próprios pontos no mapa são recursos Premium.

Em um banco de dados seguro. O prazo de armazenamento depende do plano: Sem assinatura — 3 dias, com assinatura — 30 dias (também quando alguém que acompanha você tem uma assinatura).

Sim. Entre em wayliloc.com/map e acompanhe seu círculo no navegador: mapa ao vivo, histórico no período do seu plano, zonas e um SOS ativo com o som ao vivo. É necessária uma assinatura Standard ou Premium contratada por você. O mapa web apenas mostra os dados — não altera nada nos celulares que você acompanha.

Sim. O widget mostra uma pessoa do seu círculo: quando a localização dela foi atualizada pela última vez, o nível de bateria, a geocerca em que ela está e um SOS ativo — ele não tem mapa. No iPhone, ele se atualiza sozinho mais ou menos a cada 30 minutos; no Android, atualiza em segundo plano com uma assinatura. No iPhone, um SOS ativo também aparece como Live Activity na Tela Bloqueada e na Dynamic Island.

O WayliLoc funciona em iOS e Android, em 16 idiomas, com tema claro e escuro.

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, então cancele nas configurações da sua conta na App Store ou no Google Play. Excluir o app ou a sua conta não cancela a cobrança sozinho.

Exclua sua conta nas Configurações do app ou use a nossa página Excluir conta. Todos os seus dados pessoais e o histórico de localização são removidos para sempre. Se você tiver uma assinatura, lembre-se de cancelá-la também na loja.