Advertencia: Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos personales, el historial de ubicaciones, las conexiones familiares y los ajustes de la cuenta se eliminarán de forma permanente de nuestros servidores.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, se borran de forma permanente los siguientes datos:
- Tu información de perfil (nombre, correo, foto de perfil)
- Todo el historial de ubicaciones y lugares guardados
- Conexiones familiares y grupos compartidos
- Historial de alertas SOS
- Preferencias de notificaciones y ajustes de la app
- Todos los datos almacenados en nuestros servidores
Eliminar solo algunos datos
Puedes eliminar geozonas, lugares guardados y conexiones de tu círculo en la app en cualquier momento, sin eliminar tu cuenta. Los puntos del historial de ubicaciones no se pueden borrar a mano: se registran automáticamente y se eliminan también de forma automática; los plazos están más abajo. Para lo demás, escribe a support@wayliloc.com y te responderemos en el plazo de un mes.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Algunos datos permanecen un tiempo limitado o no están en nuestras manos:
- El historial de ubicaciones se elimina automáticamente aunque mantengas tu cuenta: a los 3 días sin suscripción y a los 30 días con suscripción.
- Tras eliminar la cuenta quedan copias en nuestras copias de seguridad (cifradas por el proveedor de almacenamiento) y se borran solas: hasta 14 días las que incluyen el historial de ubicaciones, hasta 90 días el resto.
- El pago se hace íntegramente a través de Apple o Google: los datos de pago y el historial de compras permanecen en tu cuenta de Apple o Google, y nunca vemos tu tarjeta. Un registro de tus compras queda también en el servicio que gestiona las suscripciones en nuestro nombre.
¿Preguntas?
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de la cuenta o la privacidad de los datos, visita nuestra página de Soporte o lee nuestra Política de Privacidad.