Advertencia: Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos personales, el historial de ubicaciones, las conexiones familiares y los ajustes de la cuenta se eliminarán de forma permanente de nuestros servidores.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, se borran de forma permanente los siguientes datos:
- Tu información de perfil (nombre, correo, foto de perfil)
- Todo el historial de ubicaciones y lugares guardados
- Conexiones familiares y grupos compartidos
- Historial de alertas SOS
- Preferencias de notificaciones y ajustes de la app
- Todos los datos almacenados en nuestros servidores
Eliminar solo algunos datos
Puedes eliminar geozonas, lugares guardados y conexiones de tu círculo en la app en cualquier momento, sin eliminar tu cuenta. Para lo demás, escribe a support@wayliloc.com y te responderemos en el plazo de un mes.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Algunos datos permanecen un tiempo limitado o no están en nuestras manos:
- El historial de ubicaciones se elimina automáticamente aunque mantengas tu cuenta: a los 3 días sin suscripción y a los 30 días con suscripción.
- Tras eliminar tu cuenta, quedan copias en nuestras copias de seguridad — cifradas en reposo por nuestro proveedor de almacenamiento — y luego se borran: hasta 14 días las que contienen el historial de ubicaciones y hasta 90 días el resto.
- Los datos de pago permanecen en tu cuenta de Apple o Google, y conservamos los registros contables durante el tiempo que exige la normativa fiscal.
¿Preguntas?
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de la cuenta o la privacidad de los datos, visita nuestra página de Soporte o lee nuestra Política de Privacidad.