Estos Términos del Servicio («Términos») rigen tu uso de la aplicación móvil WayliLoc y los servicios relacionados (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos.
1. Requisitos & Modo Infantil
Debes tener al menos 13 años para usar WayliLoc por tu cuenta, y los usuarios menores de 18 años deben contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
Los menores de 13 años pueden usar WayliLoc únicamente a través del Modo Infantil, una función gestionada por los padres. Un menor solo puede conectarse mediante un código emitido específicamente para ello: desde su propio dispositivo, el adulto abre «Añadir menor», se le muestra exactamente qué se recopilará del teléfono del menor y confirma que es el padre, la madre o el tutor legal del menor —o que actúa con el permiso del tutor— y que consiente esa recopilación. Un código de círculo normal no sirve para conectar a un menor. Registramos cada una de esas confirmaciones. La cuenta de un menor es anónima (sin correo electrónico, sin contraseña, sin inicio de sesión social) y la crea, gestiona y elimina el progenitor. El menor siempre puede ver quién está conectado a él y puede desconectar a cualquiera de ellos directamente desde su propio dispositivo, siempre que permanezca conectado al menos un progenitor o tutor; se pueden vincular varios padres o tutores a un mismo menor, y no pueden verse entre sí. Cada vez que alguien nuevo se conecta al menor, todos los que ya están conectados reciben una notificación. Desconectar al último progenitor elimina de forma permanente la cuenta del menor y su historial de ubicaciones.
Responsabilidad parental. Si configuras o usas el Modo Infantil, declaras y garantizas que (a) eres el padre, la madre o el tutor legal del menor, (b) tienes la autoridad para consentir, en nombre de ese menor, la recopilación y el uso compartido de su ubicación a través del Servicio, y (c) obtendrás cualquier consentimiento adicional que exijan las leyes que se te apliquen. Eres el único responsable de tu uso del Modo Infantil y del cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de privacidad de menores como la COPPA y el GDPR-K. Aceptas no usar el Modo Infantil —ni ninguna otra parte del Servicio— para localizar o vigilar a nadie que no sea tu propio hijo menor de edad, u otra persona que te haya dado su consentimiento informado y continuado.
El Modo Infantil también está sujeto a las exenciones de responsabilidad sobre el SOS y el servicio que figuran a continuación y a nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio confirmas que cumples estos requisitos, y aceptas defendernos e indemnizarnos (consulta la Sección 13) frente a cualquier reclamación derivada de tu configuración o uso del Modo Infantil, incluida cualquier reclamación de que carecías del derecho o del consentimiento para localizar a un menor a través del Servicio.
2. Cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato en support@wayliloc.com si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Niveles de Suscripción
WayliLoc ofrece cuatro niveles de servicio. Los precios se muestran dentro de la app en el momento de la compra y pueden variar según el país.
- Sin suscripción — 1 persona conectada, 1 geozona, historial de ubicaciones conservado durante 3 días, intervalo de actualización del GPS fijado en 1 hora.
- Basic — 5 personas conectadas, 10 geozonas, alertas de entrada / salida de geozonas, búsqueda completa de direcciones, el botón «Estoy aquí» para compartir tu ubicación actual al instante, elección del intervalo del GPS (10 / 15 / 20 / 25 / 30 minutos o 1 hora; en iPhone la elección empieza en 15 minutos), e historial de ubicaciones & alertas conservado durante 30 días.
- Standard — 10 personas conectadas, 20 geozonas, todo lo de Basic más el botón SOS con seguimiento en tiempo real (hasta 2 horas al día) y notificaciones push de SOS / ubicación.
- Premium — 20 personas conectadas, 40 geozonas, todo lo de Standard más una mayor cuota de SOS (hasta 4 horas al día), navegación guiada paso a paso, rutas con tráfico en tiempo real, historial de viajes, lugares guardados en el mapa y búsqueda de direcciones para rutas.
Una comparación completa de funciones está disponible en App → Suscripción.
Si no tienes suscripción y alguien con un plan de pago te sigue, parte de su plan se aplica a tu cuenta automáticamente, mientras esa conexión esté activa y sin ningún pago por tu parte. Lo que obtienes depende del plan de esa persona:
- Quien te sigue tiene Basic — tu historial de ubicaciones se conserva 30 días en lugar de 3; tu posición se guarda automáticamente con un intervalo más corto en lugar de una vez por hora; el botón «Estoy aquí» te permite compartir tu ubicación actual al instante; y las direcciones se muestran completas junto a las coordenadas.
- Quien te sigue tiene Standard — todo lo anterior, más el botón SOS con seguimiento en tiempo real de hasta 2 horas al día.
- Quien te sigue tiene Premium — todo lo anterior, con la mayor cuota de SOS de hasta 4 horas al día.
Si varias personas te siguen, se aplica el más alto de sus planes. Estas ventajas se detienen en cuanto se elimina la última conexión de pago, y tus propios límites —a cuántas personas puedes seguir y cuántas geozonas puedes crear— no cambian. El historial de viajes y los lugares guardados nunca se comparten de esta forma: siempre requieren tu propio plan Premium.
4. Prueba Gratuita (Oferta de Introducción de Premium)
Los planes de pago pueden incluir una oferta introductoria gratuita a través de la Oferta de Introducción de Apple (o su equivalente en Google Play). La duración exacta y el precio siempre los muestra el App Store o Google Play en el momento de la compra. Durante la prueba obtienes el conjunto de funciones del plan que hayas seleccionado.
Para mantener sostenible la prueba gratuita, unas pocas de las acciones que más recursos de infraestructura consumen tienen límites diarios de uso razonable solo durante la prueba. Si alcanzas alguno, la app te lo indica; los límites se restablecen a diario y dejan de aplicarse una vez que comienza tu plan de pago.
Cuando finaliza la prueba, tu plan de pago seleccionado comienza automáticamente a menos que canceles al menos 24 horas antes de que finalice, conforme a las reglas del App Store y Google Play.
5. Facturación & Renovación Automática
- Las suscripciones se facturan a través del Apple App Store o Google Play y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalice el período actual.
- Puedes cambiar entre planes de pago dentro de WayliLoc y el nuevo plan surte efecto de inmediato. En Google Play el nuevo plan se cobra íntegro al momento y empieza un nuevo ciclo de facturación, por lo que el tiempo restante del plan anterior no se traslada. En el App Store, mejorar de plan surte efecto de inmediato y Apple abona el tiempo no utilizado, mientras que el cambio a un plan más barato empieza al final del período que ya has pagado. La cancelación de una suscripción se realiza en los ajustes de la tienda de tu dispositivo.
- Los precios pueden cambiar. Te notificaremos con antelación de los aumentos de precio antes de que entren en vigor.
6. Reembolsos
Los reembolsos los procesan el Apple App Store / Google Play según sus respectivas políticas de reembolso. No procesamos reembolsos directamente. Para solicitar un reembolso:
7. Qué Ocurre Cuando Termina Tu Suscripción
Si cancelas o tu suscripción de pago caduca:
- Conservas las funciones de nivel Premium hasta el final del período que ya has pagado.
- Una vez finalizado ese período, tu cuenta pasa al modo sin suscripción en la app, pero tus datos (geozonas, historial de ubicaciones, conexiones) se conservan durante un período de gracia de 100 días por si vuelves a suscribirte: tiempo suficiente para cubrir un pago fallido, un reintento de cobro o una suscripción pausada en la tienda.
- Tras el período de gracia de 100 días, los datos que superan los límites sin suscripción se recortan: se eliminan las geozonas que exceden ese límite y se borra el historial más antiguo, pero tu cuenta en sí permanece activa, de modo que puedes retomarla en cualquier momento.
- Las conexiones (personas a las que sigues) que superan tu nuevo límite quedan ocultas, no eliminadas; sin suscripción la app muestra solo tu conexión más reciente. Vuelven en cuanto mejoras tu plan dentro del período de gracia de 100 días; pasado ese período, las ocultas se eliminan. Los lugares guardados y el historial de viajes son funciones Premium: el acceso se detiene en cuanto dejas Premium y, si no vuelves dentro del período de gracia, se eliminan.
8. Uso Aceptable
Aceptas NO:
- Usar el Servicio para rastrear a ninguna persona sin su consentimiento pleno e informado.
- Usar el Servicio para el acecho, el acoso, el maltrato doméstico o cualquier vigilancia ilícita.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso al Servicio.
- Intentar eludir los límites de suscripción, modificar el binario de la app o interferir con nuestros sistemas backend.
Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas sin previo aviso (consulta la Sección 9).
9. Suspensión & Cancelación de la Cuenta
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir una advertencia, suspender temporalmente o cancelar de forma permanente (vetar) cualquier cuenta, con o sin previo aviso, si tenemos motivos razonables para creer que un usuario ha incurrido en alguna de las siguientes conductas:
- Rastrear o vigilar a cualquier persona sin su consentimiento pleno, informado y continuado.
- Acecho, acoso, intimidación, maltrato doméstico o cualquier vigilancia ilícita de otra persona.
- Pagos fraudulentos, disputados o con contracargo, o cualquier intento de obtener funciones de pago sin pagar.
- Crear cuentas múltiples o falsas para eludir los límites de suscripción, las suspensiones o los vetos.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información de identidad falsa.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos (scraping), usar bots o acceso automatizado, o intentar sondear, atacar, sobrecargar o interferir de cualquier otro modo con nuestro backend, nuestras APIs u otros usuarios.
- Subir, almacenar o transmitir contenido ilegal, infractor o dañino, incluso en los nombres de perfil o los avatares.
- Revender, sublicenciar, compartir o transferir el acceso a la cuenta o las credenciales.
- Usar el Servicio con cualquier fin ilegal o en violación de cualquier ley aplicable.
- Cualquier conducta que, a nuestro juicio razonable, perjudique a otros usuarios, a terceros o a la integridad, seguridad o reputación del Servicio.
Las consecuencias pueden escalar desde una advertencia, a una suspensión temporal, hasta la cancelación permanente, en función de la gravedad de la infracción. Podemos actuar de inmediato y sin previo aviso cuando consideremos que existe un riesgo para la seguridad de cualquier persona, de otros usuarios o del Servicio.
Si tu cuenta se cancela por una infracción de estos Términos, no tienes derecho a ningún reembolso de las cuotas ya pagadas, y es posible que se te prohíba crear una nueva cuenta. Cuando la ley lo exija o lo permita, podemos conservar y divulgar los datos pertinentes a las autoridades policiales. La cancelación no te exime de ninguna obligación o responsabilidad contraída antes de la cancelación.
10. Exención de Responsabilidad del SOS
La función SOS de WayliLoc es una herramienta complementaria para compartir tu ubicación con contactos de confianza. Un SOS también puede transmitir en directo el audio del micrófono a esos contactos mientras el SOS está activo. La transmisión siempre la inicia la persona que activa el SOS: los contactos no pueden abrir tu micrófono de forma remota y el audio nunca se envía fuera de un SOS activo. No sustituye a los servicios de emergencia oficiales (112, 911, 102, etc.). En una emergencia real, llama siempre primero a tu número de emergencias local. No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, notificaciones perdidas o la imposibilidad de entregar señales SOS debido a las condiciones de la red, el estado del dispositivo u otros factores técnicos fuera de nuestro control.
11. Exenciones de Responsabilidad & Servicio "Tal Cual"
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que:
- los datos de ubicación, las rutas o las direcciones sean exactos, completos o estén disponibles en todo momento; el posicionamiento por GPS, Wi-Fi y red móvil es intrínsecamente aproximado y depende de tu dispositivo y tu entorno;
- el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores;
- las notificaciones (incluidas las alertas de SOS, geozonas y ubicación) se entreguen siempre, o se entreguen sin demora;
- los servicios de terceros de los que dependemos (como los proveedores de mapas, alojamiento, notificaciones push, analítica y pagos) estén disponibles o funcionen sin interrupción.
Reconoces que usas el Servicio, y confías en cualquier dato de ubicación o notificación, bajo tu propio riesgo.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, WayliLoc y sus operadores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de cualquier pérdida de beneficios, datos o precisión de la ubicación, que surjan de o en relación con tu uso del Servicio.
En ningún caso nuestra responsabilidad total agregada frente a ti por todas las reclamaciones que surjan de o se relacionen con el Servicio o estos Términos superará la mayor de (a) la cantidad total que nos hayas pagado, si la hubiera, en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) USD $100. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.
13. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a WayliLoc y a sus operadores, propietarios y filiales frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con: (a) tu uso o uso indebido del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (c) el rastreo o la vigilancia de cualquier persona sin el consentimiento de esa persona, incluido cualquier menor que conectes a través del Modo Infantil; o (d) tu violación de los derechos de cualquier tercero. Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, y aceptas cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.
14. Cambios en el Servicio o los Términos
Podemos modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán mediante un aviso en la app o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
15. Ley Aplicable & Resolución de Disputas
Estos Términos, y cualquier disputa que surja de o en relación con ellos, se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, disfrutas además de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia, y nada en estos Términos afecta a esos derechos.
Sin perjuicio de lo anterior, los tribunales de España tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa relativa a estos Términos o al Servicio; como consumidor, también podrías tener derecho a interponer acciones ante los tribunales de tu país de residencia.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, aceptas contactarnos primero en support@wayliloc.com e intentar resolver el asunto de forma informal. Intentaremos de buena fe resolver cualquier disputa en un plazo de 60 días desde la recepción de tu notificación por escrito; la mayoría de las inquietudes pueden resolverse de este modo sin procedimientos formales. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas ejercitar cualquier reclamación no resuelta de forma individual y no como parte de una acción colectiva, de grupo o de representación.
16. Disposiciones Generales
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
- Ausencia de renuncia: El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición.
- Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor: No somos responsables de ningún fallo o retraso causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales, fallos de suministro eléctrico o de red, o fallos de proveedores terceros.
- Supervivencia: Las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes —incluidas las Secciones 9 a 13 (suspensión, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, indemnización), la Resolución de Disputas y estas Disposiciones Generales— seguirán vigentes tras la cancelación de tu cuenta o de estos Términos.
17. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: support@wayliloc.com