Soporte

Tu teléfono comparte su ubicación con tu círculo en el intervalo que elijas: de cada 10 minutos a una vez por hora (una vez por hora sin suscripción). La última posición de cada persona aparece en el mapa, y compartir solo funciona entre personas que han aceptado la conexión.

Sí: puedes seguir usando WayliLoc sin suscripción, con actualizaciones de ubicación una vez por hora. Los planes de pago (Basic, Standard, Premium) añaden actualizaciones más frecuentes, el modo de emergencia SOS, historial de ubicaciones y más. Las cuentas nuevas también tienen una prueba gratuita de 3 días de las funciones de pago.

Sin suscripción ves a tu círculo en el mapa con actualizaciones cada hora y 3 días de historial. Los planes de pago añaden actualizaciones más frecuentes, SOS en tiempo real, avisos de geozonas y 30 días de historial; el historial de viajes y los lugares guardados son funciones Premium. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

En la app, abre tu círculo y comparte tu código de conexión, o introduce el de otra persona. Ambos lo confirmáis y entonces aparecéis en el mapa del otro. Nadie se añade nunca sin consentimiento mutuo.

El SOS es el modo de emergencia, el único que rastrea en tiempo real. Una pulsación avisa a tu círculo y transmite tu ubicación en vivo para que lleguen rápido. En los planes compatibles, tu teléfono también puede transmitir audio en vivo a tu círculo mientras el SOS está activo.

Durante un SOS puedes transmitir sonido en directo. Hace falta acceso al micrófono: si no está concedido, la app lo pide justo al iniciar el SOS, y la alerta se envía igualmente. Mientras se envía sonido, en la pantalla se muestra un icono de micrófono, así siempre ves que se te puede oír. Fuera de un SOS, el sonido nunca se transmite.

Aparece solo mientras esa persona tiene un SOS activo con el sonido activado, es decir, si dio acceso al micrófono. El SOS en sí no depende del micrófono: la alerta, la ubicación y las notificaciones salen igualmente; simplemente no hay sonido y, en lugar del botón, verás un aviso de que el audio no se está transmitiendo. Para escuchar también necesitas tu propia suscripción Standard o Premium: sin suscripción y en Basic el botón se ve, pero al tocarlo se abre la pantalla de planes. En el modo infantil ese botón no existe: un niño no escucha a nadie, aunque su propio SOS sí puede transmitir sonido.

Sí. Dibuja una geozona alrededor de casa, el colegio o el trabajo —una forma libre, no solo un círculo— y recibe un aviso en cuanto alguien de tu círculo llega o se va.

Los avisos llegan según los puntos GPS guardados. En interiores, aparcamientos subterráneos y lugares con señal débil, el GPS puede situar el punto más lejos de tu ubicación real: es una característica de la geolocalización por satélite de tu dispositivo, no de la app. Para que la entrada y la salida se detecten de forma fiable, crea la geozona con margen, más grande que el propio edificio. Así, aunque los puntos se dispersen, la entrada en la zona se registrará correctamente.

Sí. El Modo Infantil es una pantalla tranquila y sencilla con un gran SOS y un botón «Estoy aquí». Un padre lo configura desde su propio dispositivo, y pueden conectarse hasta 10 padres o familiares. La cuenta del niño es anónima —sin correo ni contraseña— y el dispositivo muestra siempre una notificación de monitorización activa.

Las actualizaciones son por intervalos para ahorrar batería. En Android, el seguimiento en segundo plano se mantiene con una notificación permanente. En iOS la app mantiene abierto un flujo de ubicación, así que el punto se guarda según el intervalo incluso con el teléfono quieto; el precio es el consumo de batería, y en iPhone los intervalos empiezan en 15 minutos. Si cierras la app deslizándola en el selector de apps, iOS apaga la ubicación por completo y el registro se detiene hasta que la vuelvas a abrir. Durante un SOS activo, el seguimiento es en tiempo real.

Los puntos los guarda solo un dispositivo activo. En los demás aparece el aviso «Seguimiento activo en otro dispositivo» con el botón «Seguir aquí», que traslada el seguimiento al dispositivo actual.

No. Tu ubicación se comparte solo con las personas que has aprobado, y ambas partes deben aceptar la conexión primero. Puedes desconectar a cualquiera en cualquier momento.

Sí. Los datos de ubicación se cifran y se almacenan de forma segura, se comparten solo con tu círculo aprobado y nunca se venden a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

El historial de ubicaciones está disponible en cualquier plan: solo cambia la profundidad, 3 días sin suscripción y 30 días con suscripción. El historial de viajes —revisar rutas, paradas y lugares con marca de tiempo y volver a trazar una ruta a un sitio donde ya estuviste— y guardar tus propios puntos en el mapa son funciones Premium.

En una base de datos segura. El tiempo de conservación depende de tu plan: Sin suscripción: 3 días; con suscripción: 30 días.

Sí. Inicia sesión en wayliloc.com/map y sigue a tu círculo desde el navegador: mapa en vivo, historial del periodo de tu plan, zonas y un SOS activo con su sonido en directo. Necesitas una suscripción Standard o Premium contratada por ti. El mapa web solo muestra datos: nunca cambia nada en los teléfonos que sigues.

Sí. Añade un widget en iOS o Android para ver de un vistazo la última ubicación de un ser querido. En iPhone, un SOS activo también aparece como Live Activity en la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island.

WayliLoc funciona en iOS y Android, en 16 idiomas, con temas claro y oscuro.

Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que cancélalas desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Borrar la app o tu cuenta no cancela el cobro por sí solo.

Elimina tu cuenta desde los Ajustes de la app, o usa nuestra página Eliminar cuenta. Todos tus datos personales e historial de ubicaciones se eliminan de forma permanente. Si tienes una suscripción, recuerda cancelarla también en la tienda.