고객지원

휴대폰이 회원님이 선택한 주기로 위치를 공유합니다 — Android는 10분마다부터 1시간마다까지, iPhone은 15분마다부터(구독이 없으면 1시간마다). 모두의 최신 위치가 지도에 표시됩니다. 공유는 단방향이며 개인 코드로만 작동합니다: 회원님의 코드를 입력한 사람이 회원님을 봅니다. 서로 보려면 두 사람이 서로의 코드를 입력하세요.

네 — 구독 없이도 1시간마다 위치 업데이트, 3일 기록, 지오펜스 1개로 계속 사용할 수 있습니다. 유료 요금제(Basic, Standard, Premium)는 더 잦은 업데이트, 30일 기록, 더 많은 사람과 지오펜스를 추가하며, SOS 긴급 모드는 Standard와 Premium에 포함됩니다. 신규 계정에는 유료 기능 3일 무료 체험도 제공됩니다.

구독이 없으면 한 명을 추적할 수 있으며, 1시간마다 업데이트, 3일 기록, 진입·이탈 알림이 오는 지오펜스 1개를 사용할 수 있습니다. Basic은 5명을 추적할 수 있고 더 잦은 업데이트, 지오펜스 10개, 30일 기록을 추가합니다. Standard(10명, 지오펜스 20개)는 SOS를 하루 2시간 추가하고, Premium(20명, 지오펜스 40개)은 하루 4시간 SOS와 함께 경로, 이동 기록, 저장한 장소를 제공합니다. 요금제 변경과 해지는 언제든 가능합니다.

앱에서 내 서클 → 내 코드를 열어 회원님을 볼 사람에게 코드를 주거나, 기기 연결에서 상대의 코드를 입력하세요. 코드를 입력한 사람이 코드 주인을 봅니다 — 공유는 단방향이므로 서로 보려면 두 사람이 서로의 코드를 입력해야 합니다. 코드는 한 번만 쓸 수 있고 24시간 후 만료되므로, 회원님의 코드 없이는 누구도 회원님에게 연결할 수 없습니다.

SOS는 긴급 모드로, 유일하게 실시간으로 추적합니다. 한 번 누르면 서클에 경보가 전해지고 실시간 위치가 전송되어 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 지원되는 요금제에서는 SOS가 활성화된 동안 휴대폰이 주변 소리도 서클에 실시간으로 전송할 수 있습니다.

SOS 중에는 소리를 실시간으로 전송할 수 있습니다. 마이크 접근 권한이 필요하며, 권한이 없으면 SOS를 시작하는 순간 앱이 요청합니다. 경보 자체는 어떤 경우에도 전송됩니다. 소리가 전송되는 동안에는 화면에 마이크 아이콘이 표시되어 들리고 있다는 것을 항상 알 수 있습니다. SOS가 아닐 때는 소리가 절대 전송되지 않습니다.

이 버튼은 상대방의 SOS가 소리가 켜진 상태로 진행 중일 때만, 즉 마이크 접근을 허용했을 때만 나타납니다. SOS 자체는 마이크와 무관합니다. 경보와 위치, 알림은 그대로 전달되며 소리만 없을 뿐입니다. 앱에서는 버튼이 나타나지 않고, 웹 지도에서는 소리가 전송되지 않는다는 안내가 표시됩니다. 듣기에는 본인의 Standard 또는 Premium 구독도 필요합니다. 구독이 없거나 Basic이면 버튼이 보이지만, 누르면 구독 안내가 열립니다. 어린이 모드에는 이 버튼이 아예 없습니다. 아이는 누구의 소리도 듣지 않지만, 아이 본인의 SOS는 소리를 전송할 수 있습니다.

네. 집, 학교, 직장 주변에 지오펜스를 그리세요 — 3~30개 지점으로 된 자유로운 모양으로 — 그러면 서클의 누군가가 도착하거나 떠날 때 알림을 받습니다. 알림은 그 사람의 저장된 위치 지점을 따르므로 최대 업데이트 간격 한 번만큼 늦을 수 있습니다(그 사람이 구독이 없으면 최대 1시간).

알림은 저장된 GPS 위치를 기준으로 전송됩니다. 실내, 지하 주차장, 신호가 약한 곳에서는 GPS가 위치를 실제 위치보다 멀리 잡을 수 있습니다 — 이는 앱이 아니라 회원님 기기의 위성 측위 특성입니다. 진입과 이탈이 안정적으로 작동하려면 지오펜스를 여유 있게 만드세요 — 건물 자체보다 크게 설정합니다. 그러면 위치가 다소 흩어져도 구역 진입이 올바르게 감지됩니다.

네. 자녀 모드는 큰 SOS 버튼과 「내 위치」 버튼만 있는 차분하고 단순한 화면입니다 — 이 버튼들은 보호자가 유료 요금제일 때 작동합니다(SOS는 Standard 또는 Premium 필요). 보호자가 자신의 기기에서 설정하며, 보호자나 친척 최대 10명까지 연결할 수 있습니다. 아이 계정은 익명입니다 — 이메일도 비밀번호도 없습니다. Android에서는 기기에 모니터링 중임을 알리는 상시 알림이 항상 표시되고, iPhone에서는 대신 시스템 위치 표시기가 나타납니다.

업데이트는 정해진 주기로 이루어져 배터리를 아낍니다. Android에서는 상시 알림이 백그라운드 기록을 유지합니다. iOS에서는 앱이 위치 스트림을 계속 열어 두기 때문에 휴대폰이 가만히 있어도 주기에 맞춰 위치가 저장됩니다. 대신 배터리를 더 쓰며, iPhone의 주기는 15분부터입니다. 앱 전환기에서 밀어 앱을 종료하면 iOS가 위치를 완전히 끄고, 다시 열 때까지 기록이 멈춥니다. SOS가 켜져 있는 동안에는 실시간으로 추적합니다.

위치는 활성 기기 한 대만 저장합니다. 다른 기기에는 전체 화면으로 '이 기기에서 추적과 SOS가 꺼짐' 안내와 '여기서 추적' 버튼이 표시됩니다 — 이 버튼을 누르면 현재 기기가 활성 기기가 됩니다. 안내가 표시되는 동안 그 기기에서는 추적, SOS, 진행 중인 경로가 모두 꺼집니다.

아니요. 회원님이 개인 코드를 주지 않는 한 아무도 회원님의 위치를 볼 수 없습니다. 코드를 입력한 사람이 회원님을 보며, 코드는 회원님만 나눠 줄 수 있습니다. 코드는 한 번만 쓸 수 있고 24시간 후 만료됩니다. 공유는 단방향이며, 언제든 누구든 삭제할 수 있습니다.

네. 위치 데이터는 암호화되어 안전하게 저장되고, 승인된 서클에만 공유되며, 제3자에게 판매되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

위치 기록은 모든 요금제에서 볼 수 있고 기간만 다릅니다. 구독이 없으면 3일, 구독 중이면 30일입니다. 이동 기록에는 앱 내 내비게이션으로 마친 이동이 목적지, 날짜, 이동 수단과 함께 표시되며, 한 번 탭으로 그곳까지 경로를 다시 만듭니다. 이 기능과 지도에 자기 지점을 저장하는 기능은 Premium입니다.

안전한 데이터베이스에 저장됩니다. 보관 기간은 요금제에 따라 다릅니다. 구독 없음은 3일, 구독 중이면 30일입니다(회원님을 추적하는 사람이 구독 중인 경우도 마찬가지).

네. wayliloc.com/map에 로그인하면 브라우저에서 서클을 볼 수 있습니다. 실시간 지도, 요금제 기간만큼의 기록, 구역, 실시간 소리가 포함된 진행 중인 SOS를 확인할 수 있습니다. 직접 구매한 Standard 또는 Premium 구독이 필요합니다. 웹 지도는 데이터를 보여줄 뿐, 추적 중인 휴대폰의 어떤 것도 바꾸지 않습니다.

네. 위젯은 서클의 한 사람을 보여 줍니다: 위치가 마지막으로 업데이트된 시간, 배터리 잔량, 현재 있는 지오펜스, 활성 SOS — 지도는 없습니다. iPhone에서는 약 30분마다 스스로 새로 고쳐지고, Android에서는 구독이 있으면 백그라운드에서 업데이트됩니다. iPhone에서는 활성 SOS가 잠금 화면과 Dynamic Island에 Live Activity로도 표시됩니다.

WayliLoc은 iOS와 Android에서 16개 언어로, 라이트·다크 테마와 함께 작동합니다.

구독은 Apple 또는 Google을 통해 결제되므로 App Store나 Google Play 계정 설정에서 해지하세요. 앱이나 계정을 삭제해도 결제가 저절로 해지되지는 않습니다.

앱 설정에서 계정을 삭제하거나 계정 삭제 페이지를 이용하세요. 모든 개인정보와 위치 기록이 영구히 삭제됩니다. 구독이 있다면 스토어에서도 잊지 말고 해지하세요.