Soporte

Tu celular comparte su ubicación con tu círculo en el intervalo que elijas: desde cada 10 minutos hasta una vez por hora (una vez por hora sin suscripción). La última posición de cada persona aparece en el mapa, y compartir solo funciona entre personas que aceptaron la conexión.

Sí: puedes seguir usando WayliLoc sin suscripción, con actualizaciones de ubicación una vez por hora. Los planes pagos (Basic, Standard, Premium) agregan actualizaciones más seguidas, el modo de emergencia SOS, historial de ubicaciones y más. Las cuentas nuevas también reciben una prueba gratis de 3 días de las funciones pagas.

Sin suscripción ves a tu círculo en el mapa con actualizaciones cada hora y 3 días de historial. Los planes pagos añaden actualizaciones más frecuentes, SOS en tiempo real, avisos de geocercas y 30 días de historial; el historial de viajes y los lugares guardados son funciones Premium. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

En la app, abre tu círculo y comparte tu código de conexión, o ingresa el de otra persona. Ambos confirman y desde ese momento aparecen en el mapa del otro. Nadie se agrega nunca sin consentimiento mutuo.

El SOS es el modo de emergencia, el único que hace seguimiento en tiempo real. Un toque avisa a tu círculo y transmite tu ubicación en vivo para que lleguen rápido. En los planes compatibles, tu celular también puede transmitir audio en vivo a tu círculo mientras el SOS está activo.

Durante un SOS puedes transmitir sonido en directo. Hace falta acceso al micrófono: si no está concedido, la app lo pide justo al iniciar el SOS, y la alerta se envía igualmente. Mientras se envía sonido, en la pantalla se muestra un icono de micrófono, así siempre ves que se te puede oír. Fuera de un SOS, el sonido nunca se transmite.

Aparece solo mientras esa persona tiene un SOS activo con el sonido activado, es decir, si dio acceso al micrófono. El SOS en sí no depende del micrófono: la alerta, la ubicación y las notificaciones salen igual; simplemente no hay sonido y, en lugar del botón, verás un aviso de que el audio no se está transmitiendo. Para escuchar también necesitas tu propia suscripción Standard o Premium: sin suscripción y en Basic el botón se ve, pero al tocarlo se abre la pantalla de planes. En el modo infantil ese botón no existe: un niño no escucha a nadie, aunque su propio SOS sí puede transmitir sonido.

Sí. Dibuja una geozona alrededor de la casa, la escuela o el trabajo —una forma libre, no solo un círculo— y recibe un aviso apenas alguien de tu círculo llega o se va.

Los avisos llegan según los puntos GPS guardados. En interiores, estacionamientos subterráneos y lugares con señal débil, el GPS puede ubicar el punto más lejos de tu ubicación real: es una característica de la geolocalización por satélite de tu dispositivo, no de la app. Para que la entrada y la salida se detecten de forma confiable, crea la geozona con margen, más grande que el propio edificio. Así, aunque los puntos se dispersen, la entrada en la zona se registrará correctamente.

Sí. El Modo Infantil es una pantalla tranquila y simple, con un SOS grande y un botón de “Estoy aquí”. Un papá o una mamá lo configura desde su propio dispositivo y pueden conectarse hasta 10 papás o familiares. La cuenta del niño es anónima —sin correo ni contraseña— y el dispositivo siempre muestra una notificación de monitoreo activo.

Las actualizaciones son por intervalos para ahorrar batería. En Android, el seguimiento en segundo plano se mantiene con una notificación permanente. En iOS la app mantiene abierto un flujo de ubicación, así que el punto se guarda según el intervalo incluso con el teléfono quieto; el precio es el consumo de batería, y en iPhone los intervalos empiezan en 15 minutos. Si cierras la app deslizándola en el selector de apps, iOS apaga la ubicación por completo y el registro se detiene hasta que la vuelvas a abrir. Durante un SOS activo, el seguimiento es en tiempo real.

Los puntos los guarda solo un dispositivo activo. En los demás aparece el aviso «Seguimiento activo en otro dispositivo» con el botón «Seguir aquí», que pasa el seguimiento al dispositivo actual.

No. Tu ubicación se comparte solo con las personas que aprobaste, y ambas partes tienen que aceptar la conexión primero. Puedes desconectar a cualquiera en cualquier momento.

Sí. Los datos de ubicación se cifran y se almacenan de forma segura, se comparten solo con tu círculo aprobado y nunca se venden a terceros. Lee nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles.

El historial de ubicaciones está disponible en cualquier plan: solo cambia la profundidad, 3 días sin suscripción y 30 días con suscripción. El historial de viajes —revisar rutas, paradas y lugares con marca de tiempo y volver a trazar una ruta a un sitio donde ya estuviste— y guardar tus propios puntos en el mapa son funciones Premium.

En una base de datos segura. El tiempo de conservación depende de tu plan: Sin suscripción: 3 días; con suscripción: 30 días.

Sí. Inicia sesión en wayliloc.com/map y sigue a tu círculo desde el navegador: mapa en vivo, historial del periodo de tu plan, zonas y un SOS activo con su sonido en vivo. Necesitas una suscripción Standard o Premium contratada por ti. El mapa web solo muestra datos: nunca cambia nada en los teléfonos que sigues.

Sí. Agrega un widget en iOS o Android para ver de un vistazo la última ubicación de un ser querido. En iPhone, un SOS activo también aparece como Live Activity en la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island.

WayliLoc funciona en iOS y Android, en 16 idiomas, con tema claro y oscuro.

Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que cancélalas desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Borrar la app o tu cuenta no cancela el cobro por sí solo.

Elimina tu cuenta desde los Ajustes de la app, o usa nuestra página Eliminar cuenta. Todos tus datos personales y tu historial de ubicaciones se borran de forma permanente. Si tienes una suscripción, acuérdate de cancelarla también en la tienda.