Estos Términos del Servicio («Términos») rigen tu uso de la aplicación móvil WayliLoc y los servicios relacionados (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos.
1. Requisitos & Modo Infantil
Debes tener al menos 13 años para usar WayliLoc por tu cuenta, y los usuarios menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su papá, mamá o tutor legal.
Los menores de 13 años pueden usar WayliLoc únicamente a través del Modo Infantil, una función administrada por los papás. Un niño solo puede conectarse mediante un código emitido específicamente para eso: desde su propio dispositivo, el adulto abre “Agregar niño”, ve exactamente qué se va a recopilar del celular del niño y confirma que es su papá, mamá o tutor legal —o que actúa con el permiso del tutor— y que consiente esa recopilación. Un código de círculo normal no sirve para conectar a un niño. Registramos cada una de esas confirmaciones. La cuenta de un niño es anónima (sin correo electrónico, sin contraseña, sin inicio de sesión social) y la crea, administra y elimina el adulto. El niño siempre puede ver quién está conectado con él y puede desconectar a cualquiera directamente desde su propio dispositivo, siempre que quede conectado al menos un papá, mamá o tutor; se pueden vincular varios adultos a un mismo niño, y no pueden verse entre sí. Cada vez que alguien nuevo se conecta con el niño, todos los que ya están conectados reciben una notificación. Desconectar al último adulto elimina de forma permanente la cuenta del niño y su historial de ubicaciones.
Responsabilidad parental. Si configuras o usas el Modo Infantil, declaras y garantizas que (a) eres el papá, la mamá o el tutor legal del niño, (b) tienes la autoridad para consentir, en nombre de ese niño, la recopilación y el uso compartido de su ubicación a través del Servicio, y (c) obtendrás cualquier consentimiento adicional que exijan las leyes que se te apliquen. Eres el único responsable de tu uso del Modo Infantil y de cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de privacidad de menores como la COPPA y el GDPR-K. Aceptas no usar el Modo Infantil —ni ninguna otra parte del Servicio— para localizar o monitorear a alguien que no sea tu propio hijo menor de edad, u otra persona que te haya dado su consentimiento informado y continuo.
El Modo Infantil también está sujeto a las exenciones de responsabilidad sobre el SOS y el servicio que figuran abajo y a nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio confirmas que cumples con estos requisitos, y aceptas defendernos e indemnizarnos (consulta la Sección 13) frente a cualquier reclamo derivado de tu configuración o uso del Modo Infantil, incluido cualquier reclamo de que no tenías el derecho o el consentimiento para localizar a un niño a través del Servicio.
2. Cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a support@wayliloc.com si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Planes de Suscripción
WayliLoc ofrece cuatro planes de servicio. Los precios se muestran dentro de la app al momento de la compra y pueden variar según el país.
- Sin suscripción — 1 persona conectada, 1 geozona, historial de ubicaciones por 3 días, intervalo de actualización del GPS fijo en 1 hora.
- Basic — 5 personas conectadas, 10 geozonas, alertas de entrada / salida de geozonas, búsqueda completa de direcciones, el botón «Estoy aquí» para compartir tu ubicación actual al instante, elección del intervalo del GPS (10 / 15 / 20 / 25 / 30 minutos o 1 hora; en iPhone la elección empieza en 15 minutos), e historial de ubicaciones & alertas por 30 días.
- Standard — 10 personas conectadas, 20 geozonas, todo lo de Basic más el botón SOS con seguimiento en tiempo real (hasta 2 horas por día) y notificaciones push de SOS / ubicación.
- Premium — 20 personas conectadas, 40 geozonas, todo lo de Standard más una cuota de SOS mayor (hasta 4 horas por día), navegación paso a paso, rutas con tráfico en vivo, historial de viajes, lugares guardados en el mapa y búsqueda de direcciones para las rutas.
Una comparación completa de funciones está disponible en App → Suscripción.
Si no tienes suscripción y alguien con un plan pago te sigue, parte de su plan se aplica a tu cuenta automáticamente, mientras esa conexión esté activa y sin ningún pago de tu parte. Lo que obtienes depende del plan de esa persona:
- Quien te sigue tiene Basic — tu historial de ubicaciones se conserva 30 días en vez de 3; tu posición se guarda automáticamente con un intervalo más corto en vez de una vez por hora; el botón «Estoy aquí» te deja compartir tu ubicación actual al instante; y las direcciones se muestran completas junto a las coordenadas.
- Quien te sigue tiene Standard — todo lo anterior, más el botón SOS con seguimiento en tiempo real de hasta 2 horas por día.
- Quien te sigue tiene Premium — todo lo anterior, con la cuota de SOS mayor, de hasta 4 horas por día.
Si varias personas te siguen, se aplica el más alto de sus planes. Estos beneficios se detienen apenas se elimina la última conexión paga, y tus propios límites —a cuántas personas puedes seguir y cuántas zonas puedes crear— no cambian. El historial de viajes y los lugares guardados nunca se comparten de esta forma: siempre requieren tu propio plan Premium.
4. Prueba Gratis (Oferta Introductoria de Premium)
Los planes pagos pueden incluir una oferta introductoria gratis a través de la Oferta Introductoria de Apple (o su equivalente en Google Play). La duración exacta y el precio siempre los muestra el App Store o Google Play al momento de la compra. Durante la prueba obtienes el conjunto de funciones del plan que hayas elegido.
Para que la prueba gratis sea sostenible, algunas de las acciones que más recursos de infraestructura consumen tienen límites diarios de uso razonable solo durante la prueba. Si llegas a alguno, la app te lo avisa; los límites se restablecen a diario y dejan de aplicarse una vez que empieza tu plan pago.
Cuando termina la prueba, el plan pago que elegiste empieza automáticamente, a menos que canceles al menos 24 horas antes de que termine, conforme a las reglas del App Store y Google Play.
5. Cobros & Renovación Automática
- Las suscripciones se cobran a través del Apple App Store o Google Play y se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el período actual.
- Puedes cambiar entre planes pagos dentro de WayliLoc y el nuevo plan surte efecto de inmediato. En Google Play el nuevo plan se cobra completo al momento y empieza un nuevo ciclo de facturación, así que el tiempo restante del plan anterior no se traslada. En la App Store, subir de plan surte efecto de inmediato y Apple acredita el tiempo no usado, mientras que pasar a un plan más barato empieza al final del período que ya pagaste. La cancelación de una suscripción se hace en los ajustes de la tienda de tu dispositivo.
- Los precios pueden cambiar. Te avisaremos con anticipación de los aumentos de precio antes de que entren en vigor.
6. Reembolsos
Los reembolsos los procesan el Apple App Store / Google Play según sus respectivas políticas de reembolso. No procesamos reembolsos directamente. Para solicitar un reembolso:
7. Qué Pasa Cuando Termina Tu Suscripción
Si cancelas o tu suscripción paga vence:
- Conservas las funciones de nivel Premium hasta el final del período que ya pagaste.
- Cuando termina ese período, tu cuenta pasa al modo sin suscripción en la app, pero tus datos (geozonas, historial de ubicaciones, conexiones) se conservan durante un período de gracia de 100 días por si vuelves a suscribirte: tiempo suficiente para cubrir un pago fallido, un reintento de cobro o una suscripción pausada en la tienda.
- Después del período de gracia de 100 días, los datos que superan los límites sin suscripción se recortan: se eliminan las geozonas que pasan de ese límite y se borra el historial más viejo, pero tu cuenta en sí sigue activa, así que puedes retomarla cuando quieras.
- Las conexiones (personas a las que sigues) que superan tu nuevo límite quedan ocultas, no eliminadas; sin suscripción la app muestra solo tu conexión más reciente. Vuelven apenas mejoras tu plan dentro del período de gracia de 100 días; pasado ese período, las ocultas se eliminan. Los lugares guardados y el historial de viajes son funciones Premium: el acceso se corta apenas dejas Premium y, si no vuelves dentro del período de gracia, se eliminan.
8. Uso Aceptable
Aceptas NO:
- Usar el Servicio para rastrear a ninguna persona sin su consentimiento pleno e informado.
- Usar el Servicio para el acoso, el hostigamiento, la violencia doméstica o cualquier vigilancia ilícita.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso al Servicio.
- Intentar evadir los límites de suscripción, modificar el binario de la app o interferir con nuestros sistemas backend.
Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas sin aviso previo (consulta la Sección 9).
9. Suspensión & Cancelación de la Cuenta
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir una advertencia, suspender temporalmente o cancelar de forma permanente (bloquear) cualquier cuenta, con o sin aviso previo, si tenemos motivos razonables para creer que un usuario incurrió en alguna de estas conductas:
- Rastrear o monitorear a cualquier persona sin su consentimiento pleno, informado y continuo.
- Acoso, hostigamiento, intimidación, violencia doméstica o cualquier vigilancia ilícita de otra persona.
- Pagos fraudulentos, en disputa o con contracargo, o cualquier intento de obtener funciones pagas sin pagar.
- Crear cuentas múltiples o falsas para evadir los límites de suscripción, las suspensiones o los bloqueos.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, o dar información de identidad falsa.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos (scraping), usar bots o acceso automatizado, o intentar sondear, atacar, sobrecargar o interferir de cualquier otro modo con nuestro backend, nuestras APIs u otros usuarios.
- Subir, almacenar o transmitir contenido ilegal, infractor o dañino, incluso en los nombres de perfil o los avatares.
- Revender, sublicenciar, compartir o transferir el acceso a la cuenta o las credenciales.
- Usar el Servicio con cualquier fin ilegal o en violación de cualquier ley aplicable.
- Cualquier conducta que, a nuestro juicio razonable, perjudique a otros usuarios, a terceros o a la integridad, la seguridad o la reputación del Servicio.
Las consecuencias pueden escalar desde una advertencia, a una suspensión temporal, hasta la cancelación permanente, según la gravedad de la infracción. Podemos actuar de inmediato y sin aviso cuando consideremos que hay un riesgo para la seguridad de cualquier persona, de otros usuarios o del Servicio.
Si tu cuenta se cancela por una infracción de estos Términos, no tienes derecho a ningún reembolso de los montos ya pagados, y es posible que no puedas crear una cuenta nueva. Cuando la ley lo exija o lo permita, podemos conservar y entregar los datos pertinentes a las autoridades. La cancelación no te libera de ninguna obligación o responsabilidad contraída antes de la cancelación.
10. Aviso Legal sobre el SOS
La función SOS de WayliLoc es una herramienta complementaria para compartir tu ubicación con contactos de confianza. Un SOS también puede transmitir en vivo el audio del micrófono a esos contactos mientras el SOS está activo. La transmisión siempre la inicia la persona que activa el SOS: los contactos no pueden abrir tu micrófono de forma remota y el audio nunca se envía fuera de un SOS activo. No sustituye a los servicios de emergencia oficiales (911, 112, 102, etc.). En una emergencia real, llama siempre primero a tu número de emergencias local. No aceptamos ninguna responsabilidad por demoras, notificaciones perdidas o la imposibilidad de entregar señales SOS por las condiciones de la red, el estado del dispositivo u otros factores técnicos fuera de nuestro control.
11. Exenciones de Responsabilidad & Servicio "Tal Cual"
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que:
- los datos de ubicación, las rutas o las direcciones sean exactos, completos o estén disponibles en todo momento; el posicionamiento por GPS, Wi-Fi y red celular es aproximado por naturaleza y depende de tu dispositivo y tu entorno;
- el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores;
- las notificaciones (incluidas las alertas de SOS, geozona y ubicación) se entreguen siempre, o se entreguen sin demora;
- los servicios de terceros de los que dependemos (como los proveedores de mapas, alojamiento, notificaciones push, analítica y pagos) estén disponibles o funcionen sin interrupciones.
Reconoces que usas el Servicio, y que confías en cualquier dato de ubicación o notificación, bajo tu propio riesgo.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, WayliLoc y sus operadores no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, datos o precisión de la ubicación, que surjan de tu uso del Servicio o en relación con él.
En ningún caso nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por todos los reclamos que surjan del Servicio o de estos Términos, o se relacionen con ellos, superará el mayor de estos montos: (a) el total que nos hayas pagado, si lo hubiera, en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) USD $100. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, así que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarte.
13. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a WayliLoc y a sus operadores, propietarios y filiales frente a todos y cada uno de los reclamos, demandas, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de lo siguiente o se relacionen con ello: (a) tu uso o uso indebido del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (c) el rastreo o monitoreo de cualquier persona sin su consentimiento, incluido cualquier niño que conectes a través del Modo Infantil; o (d) tu violación de los derechos de cualquier tercero. Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, y aceptas cooperar con nuestra defensa de esos reclamos.
14. Cambios en el Servicio o los Términos
Podemos modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán con un aviso en la app o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
15. Ley Aplicable & Resolución de Conflictos
Estos Términos, y cualquier conflicto que surja de ellos o en relación con ellos, se rigen por las leyes de España, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, cuentas además con la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y nada en estos Términos afecta esos derechos.
Sin perjuicio de lo anterior, los tribunales de España tendrán jurisdicción sobre cualquier conflicto relativo a estos Términos o al Servicio; como consumidor, también podrías tener derecho a iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia.
Antes de iniciar cualquier reclamo formal, aceptas escribirnos primero a support@wayliloc.com e intentar resolver el asunto de manera informal. Intentaremos de buena fe resolver cualquier conflicto dentro de los 60 días de recibido tu aviso por escrito; la mayoría de los casos se resuelve así, sin procedimientos formales. En la medida en que la ley aplicable lo permita, aceptas presentar cualquier reclamo no resuelto de forma individual y no como parte de una acción colectiva o de representación.
16. Disposiciones Generales
- Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
- Ausencia de renuncia: el hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición.
- Cesión: no puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin aviso, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor: no somos responsables de ninguna falla o demora causada por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, conflictos laborales, medidas gubernamentales, cortes de energía o de red, o fallas de proveedores externos.
- Supervivencia: las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes —incluidas las Secciones 9 a 13 (suspensión, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, indemnización), la Resolución de Conflictos y estas Disposiciones Generales— seguirán vigentes tras la cancelación de tu cuenta o de estos Términos.
17. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: support@wayliloc.com